Como Solicitar Arquivos

Primeiro, você deve acessar a seção de "pedidos" e buscar o link do banco de dados que deseja. Em seguida, insira o link, clique em "solicitar" conforme mostrado na imagem abaixo.

Os dados do seu pedido aparecerão no campo abaixo e você poderá notar que ele pode variar entre pendente, recusado, completo, licença e problema.

O que significa pendente, recusado, completo, Licença e Problema:

• Pendente: O seu arquivo está aguardando para ser enviado.

• Recusado: O seu arquivo foi recusado por algum motivo, que será informado no menu de ações.

• Completo: O seu arquivo foi enviado com sucesso, e você poderá fazer o download.

• Licença: Sempre que você solicitar uma licença, o estado do pedido mudará para "licença" até que a licença seja enviada.

• Problema: Quando for reportado um bug o estado do pedido mudará para "Problema" até que o bug sejá resolvido.

No menu de ações, você terá quatro funções:

• Download: Quando o seu arquivo for enviado, o pedido mudará de pendente para completo e esse botão ficará ativo.

• Reportar bug: Caso o pedido não chegue da forma correta ou você queira solicitar um ângulo específico de um arquivo, basta utilizar essa função.

• Licença: Se você precisar da licença do arquivo solicitado, basta clicar nessa função.

• Alertar atraso: De 8h às 21h, o tempo de recebimento deve ser de até 30 minutos. Caso esse tempo não seja cumprido, você pode acionar essa função.

Note que no canto superior direito, você encontrará a quantidade de arquivos que pode solicitar de cada plataforma por dia.

Os filtros servem para buscar de forma prática algum arquivo que você tenha interesse em executar uma ação sobre ele.

Lembrando que no plano gratuito, os pedidos são enviados de 9h às 18h, de segunda a sexta-feira.

Para os planos Premium, os pedidos são enviados de 8h às 21h, de segunda a sexta-feira, e sábado de 8h às 12hr. Caso tenha mais dúvidas que não esteja nessa página, entre em contato pelo chat.